- О нас
- Наши решения
- Отраслевые решения
- Internet/Intranet
- Продукты вендоров
- Ресурсы
|
|
|
|
|
|
Модуль «Бизнес-Интеллект: CRM»Комплексная система «Бизнес-Интеллект: CRM» предназначена для стратегического и оперативного управления деятельностью предприятия – управление взаимоотношениями с клиентами и управление CRM-проектами. Система «БИ: CRM» обеспечивает прозрачность деятельности в сферах продаж, маркетинга и клиентского обслуживания. Преимущества. Использование системы позволяет эффективно анализировать «узкие места» и оптимизировать как общую схему управленческой деятельности, так и основные бизнес-процессы. Применение современных методов управления бизнес-процессами, их оптимизация, а также сокращение времени транзакций предоставляют компаниям существенное преимущество при создании прибыльной и конкурентноспособной продукции, способствуют росту объемов реализации товаров и услуг. Грамотное управление взаимоотношениями с клиентами позволяет привлекать новых клиентов и в процессе работы выстраивать с ними партнерские отношения. Управленческие функции системы.
Все действия в системе (потенциальные сделки, продажи, закупки, маркетинговые акции и пр.) рассматриваются как процесс, разделенный на стадии с неограниченным числом вложений и связанных с ним задач. В системе ведутся базы данных контактов и маркетинговых акций, которые классифицируются по различным представлениям: по типам, по датам, по менеджерам, по регионам. Каждый контакт «привязывается» к той маркетинговой акции, в результате которой он состоялся. Система позволяет выстроить «дерево» контактов с каждым контрагентом и проследить цепочку развития событий (например, хода переговоров, закупок и т.д.) Встроенные инструменты позволяют непосредственно из документов данного модуля заполнять базу данных контрагентов и контактных лиц. Базовое программное обеспечение. Система разработана на базе программного обеспечения IBM Lotus Software, обеспечивающего надежную и эффективную работу, минимальное время развертывания и минимальные затраты на внедрение. |
|
|
Служит для построения системы взаимоотношений с поставщиками и заказчиками.