- О нас
- Наши решения
- Отраслевые решения
- Internet/Intranet
- Продукты вендоров
- Ресурсы
|
|
|
|
|
|
Модуль «Бизнес-Интеллект: Обращения граждан»Модуль ориентирован на государственные организации и службы и предназначен для автоматизации процессов регистрации, обработки и контроля исполнения обращений граждан. Данный модуль позволяет обеспечить учет, надежное хранение, быстрый и удобный поиск, а также организовать специальный документооборот, связанный с рассмотрением заявок граждан. Преимущества. Использование программного модуля экономит время на обработку заявок, поиск их в базе данных и обеспечивает прозрачность работы государственных служб за счет оперативного учета прохождения документов и автоматического контроля сроков их исполнения. Функции модуля.
В модуле ведется база данных (БД) электронных документов, содержащая сведения об обратившемся лице (документ «Гражданин») или сведения о коллективе (документ «Коллектив»). При регистрации обращения создается документ «Карточка регистрации», в котором фиксируются все необходимые для дальнейшей работы сведения. Этот документ является основным в БД и может иметь несколько статусов: новый, в работе, на контроле, просрочен, закрыто, архивный. В процессе работы над заявлением могут формироваться документы «Поручение» (регистрация заданий и поручений по обращению) и «Ответ» (фиксация всех действий по поручению). Модуль автоматически группирует «Карточки регистрации» по алфавиту (фамилии заявителей и названия коллективов), по дате регистрации, по адресам заявителей, по социальному положению, по категориям затронутых вопросов и пр. В модуле предусмотрены удобные экранные представления документов: учет обращений, на исполнении, на контроле, картотека заявителей, журнал приема граждан, архив. В таком обработанном и сгруппированном виде информация доступна пользователям, что обеспечивает быстрый и удобный поиск необходимых сведений в БД. Организация специального электронного документооборота позволяет уведомлять по электронной почте ответственных исполнителей на каждом этапе работы с заявлением о необходимости проведения мероприятий и сроках их исполнения. Базовое программное обеспечение. Система разработана на базе программного обеспечения IBM Lotus Software, обеспечивающего надежную и эффективную работу, минимальное время развертывания и минимальные затраты на внедрение. |
|
|
Модуль предназначен для государственных организаций и предприятий, ведущих делопроизводство по обращениям граждан.